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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo encuentro la definición de los acrónimos utilizados en el sitio?

Si desea más información sobre cuáles son las definiciones para algunos de los términos o acrónimos utilizados en el sitio, por favor visite el Glosario de Términos.

2. ¿Cómo obtengo asesoría técnica?

Viakon proporciona, por medio de un experimentado equipo de gente, asistencia técnica sobre los productos y su aplicación en diferentes escenarios de uso. Si desea obtener más información acerca de los principales servicios y funciones de este equipo, por favor visita la sección Asistencia Técnica.

3. ¿Cómo obtengo el Manual del Electricista?

Para descargar el manual en formato electrónico (PDF) es necesario registrarse a través del enlace que aparece en la sección del Manual del Electricista. Si desea más información sobre cómo obtener este manual en formato impreso, por favor envíenos un mensaje a través de nuestra forma de Contacto y seleccione el tema "Soporte y Servicio Técnico".

4. ¿Cuál es el calibre que necesito para determinada aplicación?

Para determinar el calibre necesario para una aplicación, es necesario realizar una serie de cálculos y/o acudir a algunas tablas de referencia. Para mayor información, favor de consultar los siguientes documentos:
Manual del Electricista Pag. 61-72 Parámetros eléctricos de cables.
Manual del Electricista Pag. 75-126 Tablas de capacidad de conducción de corriente

5. ¿Cuál es la corriente que soporta cada calibre?

Está dependerá principalmente del área de la sección transversal del conductor, y también, de la condiciones del medio en el que el cable va a operar: al aire, directamente enterrado, en banco de ductos, en charolas, etc. Para determinar exactamente cada caso, favor de consultar el Manual del Electricista Pag. 75-126 Tablas de capacidad de conducción de corriente. Para sistemas de alta y extra-alta tensión, favor de consultar al fabricante.

6. ¿Cuál es mi oficina más cercana?

Viakon cuenta con presencia en las principales ciudades en México y en ubicaciones estratégicas en otras partes del mundo. Para conocer la ubicación más cercana, visite la sección Ubicación.

7. ¿Cuáles son las ventajas de nuestros cables contra la competencia?

Los cables Viakon cumplen y exceden los requerimientos que actualmente exigen los organismos certificadores; nacionales e internacionales, garantizando así una mayor calidad y seguridad que otras marcas.

8. ¿Cuáles son los cables de Viakon electrónica que contienen la cubierta Escut?

Los cables Viakon Electrónica que incluyen la cubierta Escut se utilizan en las siguientes aplicaciones:
• VOZ Y DATOS
• Cables Control
• Cables Instrumentación

9. ¿Dónde están las plantas Viakon? 10. ¿En qué obras se han instalado cables Viakon?

Viakon sigue escribiendo historia al ser pioneros de proyectos de alta tensión, impactando a diferentes sectores de la industria.
A continuación se presentan algunos proyectos de Alta Tensión en los que Viakon ha participado.

11. ¿Existen capacitaciones a las escuelas, Cetis, Conalep?

Con apoyo de nuestros distribuidores certificados, en Viakon ofrecemos Pláticas Técnicas a electricistas, contratistas, instaladores, estudiantes y toda persona interesada en conocer las características técnicas de nuestros productos, así como su correcta elección para diferentes proyectos. También ofrecemos Clínicas Especializadas para capacitar a quienes se dedican a suministrar energía eléctrica a empresas, comercios y particulares.

12. ¿Qué certificaciones tiene Viakon?

Viakon está comprometido con al cadlidad de sus productos y procesos de producción, por lo que cuenta con diferentes certificaciones, mismas que puede consultar en la sección Reconocimientos y Certificaciones .

13. ¿Qué es temperatura máxima de operación de un cable?

Es el valor máximo que puede tomar la temperatura en el conductor medida en cualquier punto a lo largo de un cable. Esta temperatura depende principalmente de las características térmicas de los polímeros que se utilizan para fabricar el aislamiento, de la cubierta exterior, de condiciones de instalación y de propiedades de operación de los sistemas en los que serán instalados. Algunos valores típicos son:
• 60 °C
• 75 °C
• 90 °C
• 105 °C

14. ¿Qué significan las características especificadas por RAD en un cable de energía?

La propiedad RAD (Recubrimiento Altamente Deslizable) corresponde a la cubierta de un cable que ofrece características de bajo coeficiente de fricción contra el ducto en que será instalado. De esta manera, un cable RAD puede ser instalado con menos de la mitad del esfuerzo, requiriendo una tensión de instalación menor, lo cual redunda en un mejor manejo del mismo.

15. ¿Qué tengo que hacer para inscribirme al B2B?

Para inscribirse al B2B es necesario ser cliente activo, contar con una computadora, tener acceso a Internet y solicitar su clave a través de este sitio o comunicándose al teléfono: 01 800 369-0080. Para conocer las ventajas de esta forma de hacer negocios con Viakon, por favor visite la sección: Servicios en línea B2B.

16. ¿Qué tengo que hacer para visitar la planta?

Viakon cuenta con un programa formal de visitas a la Planta Monterrey, estas visitas se pueden realizar de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Para solicitar una visita lo único que tiene que hacer es completar el formulario de visitas a la planta. Para conocer los requisitos, por favor visite la sección: Visitas a la Planta.